Press release


en | de

Air passenger rights

EP votes for better rights for air passenger rights, endorsing Green proposals


The European Parliament today adopted a report calling for more EU action to strengthen air passenger rights by Green rapporteur (draftsperson) Keith Taylor. Commenting after the vote, UK Green MEP Keith Taylor said:

"Despite some important improvements, air passengers often still get a raw deal when flying. EU legislation has already gone some way towards improving the rights of air passengers but more needs to be done to get them a fair deal. The EP has today supported my proposals setting out a number of measures in key areas to improve air passenger rights and we now look to the European Commission to act on these recommendations.

"The report calls for strengthening rules regarding assistance and reimbursement for delays and cancellations (including for luggage delays), as well as ensuring passengers are not left stranded in the case of airline bankruptcy. With many airlines still trying to dupe customers online, the report also highlights the need to better enforce existing rules to ensure transparent pricing on airline websites. The report also proposes harmonising rules on hand luggage allowances, and for online customers to have the right to amend bookings.

"More needs to be done to address the problems faced by persons with disabilities and reduced mobility, with a view to ensuring barrier-free access to air transport. The report adopted today sets out a number of recommendations to this end, including on accessibility of airplanes and airports, the handling of mobility equipment, and guaranteeing the equal right to fly, regardless of the specific needs of the passenger.

"Crucially, from a Green perspective, the report also calls for better information on the environmental performance and impact of air journeys, with the environmental impact to be printed on tickets as well as being clearly visible on airlines' websites. Given the enormous environmental impact of flying, this will help passengers make a more informed choice as regards their travel."

Fluggastrechte

Europäisches Parlament fordert besseren Schutz der Passagiere


Das Europäische Parlament hat heute mit großer Mehrheit den Initiativ-Bericht des Grünen-Abgeordneten Keith Taylor zu Passagierrechten im Flugverkehr angenommen. Dazu erklären Eva Lichtenberger und Michael Cramer, verkehrspolitische Sprecher der Grünen/EFA im Europäischen Parlament:

"Das Europäische Parlament hat heute erneut seine Verantwortung als Vertreter der europäischen Bürger ernst genommen und die Kommission aufgefordert, Vorschläge für eine weitere Stärkung der Rechte von Flugpassagieren und Reisenden mit eingeschränkter Mobilität vorzulegen. Bereits in der Vergangenheit konnte eine Stärkung der Passagierrechte nur erreicht werden, weil sich das Parlament unnachgiebig gegenüber dem Verkehrsministerrat zeigte. Nun setzt sich die EU-Volksvertretung erneut für faire, klare und durchsetzbare Regeln ein.

Im heute angenommenen Bericht wird insbesondere eine Überarbeitung der Regeln für Hilfeleistungen und Erstattungen im Falle von Stornierungen oder Verspätungen (von Flügen oder bei der Gepäckbeförderung) angemahnt. Mängel bestehen nach Auffassung des Verkehrsausschusses trotz geltender EU-Gesetzgebung bei der Gewährleistung der Preistransparenz bei Online-Buchungen. Es muss sichergestellt werden, dass der wirkliche Gesamtpreis von Beginn der Buchung an für die Kunden erkennbar ist. Zudem müssen Tippfehler kostenfrei korrigierbar sein und keine Neubuchung erfordern.

Besondere Aufmerksamkeit schenkt der Bericht den Bedürfnissen von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität. Ihnen muss in allen Flugzeugen der Zugang barrierefrei garantiert sein. Für die Weitergabe von Passagierdaten wiederum fordert der Ausschuss volle Transparenz für die Betroffenen. Das ist ein wichtiger Schritt für den Schutz der Privatsphäre in Europa.

Aus grüner Sicht ist schließlich auch die Forderung nach der Angabe der CO-Emissionen und des Energieverbrauchs eines Fluges auf dem Ticket ein wichtiger Fortschritt. Nur wenn die Kunden die wahren Umweltauswirkungen ihrer Reise kennen, können sie rationale Entscheidungen treffen und ihren Beitrag zum Klimaschutz leisten.

Die Forderung nach einem einheitlichen Rechtsniveau für alle Verkehrsträger wurde leider bereits bei der Abstimmung im Ausschuss von der konservativen Mehrheit gestrichen. Dabei wäre das nicht nur im Sinne der Reisenden, sondern auch unverzichtbar für einen fairen intermodalen Wettbewerb. Aktuell haben Bahnreisende im Fernverkehr beispielsweise bereits ab einer Stunde Verspätung Anspruch auf Entschädigung, während dies im Flugverkehr erst ab drei Stunden der Fall ist. Zudem fehlt im Flugverkehr - anders als bei der Bahn - noch immer die unabhängige Schlichtungsstelle als Ansprechpartner für die Passagiere."